Poste : 
Préposé(e) aux services à la clientèle-Toronto

Le Bureau du Tuteur et curateur public (BTCP) offre un éventail unique et diversifié de services visant à protéger les intérêts juridiques et financiers des adultes vulnérables. Si vous êtes bilingue et que vous souhaitez fournir des services de curatelle financière aux clients qui se trouvent dans l'incapacité de prendre des décisions touchant leurs finances personnelles, leurs biens ou leur santé, nous vous invitons à envisager ce poste valorisant au ministère du Procureur général.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

À ce poste, vous devrez :

• faire de la recherche visant à déterminer tous les aspects des affaires financières, commerciales et juridiques des clients afin d'inventorier et de protéger leurs biens et de repérer leurs créances;
• dresser des budgets individuels pour les clients en fonction de l'évaluation de leurs ressources financières actuelles et futures, de leurs dépenses et besoins personnels, de leur style de vie, des souhaits exprimés lorsqu'ils en avaient la capacité, des besoins des personnes à leur charge, entre autres;
• surveiller régulièrement la situation financière des clients, rajuster les budgets selon l'évolution de leurs besoins ou de leur situation de vie (c.-à-d. admission dans une maison de soins infirmiers ou de retraite ou dans un autre établissement);
• veiller à ce que les chèques de revenu des clients soient réacheminés au BTCP et déposés dans les comptes appropriés;
• visiter les clients et évaluer les circonstances et besoins relevant du mandat du BTCP;
• maximiser les ressources financières des clients en repérant et en sécurisant leurs prestations;
• présenter des demandes de documents d'identification personnelle et de rentes de retraite de l'étranger;
• examiner les demandes privées de tutelle et évaluer si leurs auteurs répondent aux critères d'acceptabilité.

Lieu de travail : Toronto

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire :

• vous maîtrisez le français oral et écrit à un niveau advancé

Connaissances techniques :

• capacité d'interpréter et d'appliquer les politiques, procédures, directives et lois pertinentes (c.-à-d. Loi de 1992 sur la prise de décisions au nom d'autrui, Loi de 1996 sur le consentement aux soins de santé et Loi sur la santé mentale) afin d'analyser les cas individuels de façon à prendre des décisions à titre de tuteur financier;
• connaissance des programmes de prestations afin de présenter, pour le compte des clients, les demandes de prestations auxquelles ils sont admissibles;
• capacité d'acquérir et d'appliquer des connaissances sur le secteur de la santé afin d'interagir avec les fournisseurs de services et les administrateurs d'établissement sécurisés comme les maisons de soins infirmiers, les foyers de soins spéciaux et les hôpitaux psychiatriques;
• connaissance des pratiques de gestion financière afin de gérer les biens, de dresser les budgets individuels et de surveiller et de gérer la situation financière des clients;
• maîtrise des logiciels afin d'accéder aux données et de préparer des rapports.

Aptitudes pour la résolution de problèmes, l'organisation et l'analyse :
• aptitudes analytiques permettant d'examiner des renseignements financiers parfois contradictoires, inexacts ou incomplets;
• aptitudes organisationnelles afin d'établir les priorités et de travailler dans un milieu très affairé en respectant des échéances concurrentielles;
• capacité d'évaluer les besoins des clients, de concevoir des solutions de remplacement et de déterminer la meilleure manière de procéder pour protéger les intérêts financiers des clients.

Aptitudes pour la négociation, la communication et les relations interpersonnelles :
• aptitudes pour la médiation, la négociation et la résolution des conflits afin d'interagir avec des clients souffrant de maladies mentales, de traumatismes crâniens ou de déficiences intellectuelles;
• capacité de négocier des règlements financiers avec les créanciers;
• aptitudes pour le counseling afin d'obtenir la coopération des clients, des membres des familles et des autres parties concernées en vue de la mise en œuvre de plans financiers.

Échelle salariale : 60 490 $ - 84 570 $ par année

Renseignements supplémentaires :


1 bilingue Temporaire, durée jusqu'à 12 mois, 595, RUE BAY, Toronto, Région Toronto, Exigence : Vérification de casier judiciaire (CIPC), vérification des antécédents en vue d'un travail auprès des personnes vulnérables, vérification des renseignements criminels, vérification de solvabilité

Note :
 https://intra.careers.gov.on.ca/eJobs/Preview.aspx?Language=English&JobID=106422  Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
Conformément à la politique sur la vérification des antécédents du personnel de la fonction publique de l'Ontario, le ou les meilleurs candidats pourraient être tenus de se prêter à une vérification des antécédents générale ou approfondie. Veuillez consulter la section Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi pour savoir quelles sont les vérifications exigées pour ce poste.

Vous devrez obtenir l'attestation de vérification du casier judiciaire à vos propres frais et la fournir, avec votre consentement écrit, au Bureau de la transition et de la sécurité de la Division des services relatifs aux ressources humaines afin qu'il en évalue les résultats. S'il y a lieu, le Bureau de la transition et de la sécurité demandera et obtiendra, avec votre consentement écrit, toute autre enquête de sécurité figurant dans la section Renseignements supplémentaires – Adresse, ci-dessus, que vous n'aurez pas obtenue directement. (Remarque: Si une vérification des antécédents de personnes appelées à œuvrer auprès de personnes vulnérables est nécessaire, vous devrez aussi l'obtenir en personne auprès de votre service de police local.)

Un casier judiciaire découlant d'une infraction aux termes du Code criminel ou tout autre casier judiciaire établi par le gouvernement fédéral ne signifie pas que vous serez automatiquement inadmissible au poste. Les résultats de la vérification des antécédents sont examinés et évalués par le Bureau de la transition et de la sécurité à la seule fin de prendre une décision sur l'autorisation de sécurité. Les détails des résultats de la vérification des antécédents d'un particulier sont pris en considération en relation précise des tâches et des responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des vérifications des antécédents sont tenus par le Bureau de la transition et de la sécurité dans la plus stricte confidentialité.

Veuillez postuler en ligne au  http://www.ontario.ca/carrieres  , en entrant l’ID de poste 106422, d’ici le mardi 20 juin 2017. Veuillez suivre les instructions pour soumettre votre candidature. Les télécopies ne sont pas acceptées.

Si vous avez besoin que l’on prenne des mesures d’adaptation qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous au  http://www.gojobs.gov.on.ca/ContactUs.aspx?Language=French  et nous fournir vos coordonnées. Le personnel des Services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures. Nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées à une entrevue.

La fonction publique de l’Ontario souscrit au principe de l’égalité des chances. Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario. http://www.ontario.ca/carrieres


Client Representative


The Office of the Public Guardian and Trustee (OPGT) delivers a unique and diverse range of services that safeguard the legal and financial interests of vulnerable adults. If you are bilingual and interested in providing financial guardianship services to clients who are incapable of making decisions regarding personal finances, property or health, consider this rewarding opportunity with the Ministry of the Attorney General.

What can I expect to do in this role?

You will:

• research all aspects of clients' financial, business and legal affairs to identify and protect clients' assets and identify liabilities
• develop individual budgets for clients based on assessment of current and future financial resources, personal needs/expenditures, lifestyle, prior capable wishes, needs of dependents, etc.
• monitor clients' financial situation on an ongoing basis, adjust budgets to accommodate changes in needs or life situation (i.e. nursing and retirement homes, other care facilities)
• ensure clients' income cheques are redirected to OPGT and deposited to appropriate accounts
• visit clients and assess circumstances and needs relevant to OPGT's area of authority
• maximize clients' financial resources by identifying and securing benefits
• apply for personal identification documents and foreign pension benefits
• review private applications for guardianship and assess suitability of applicants

Location: Toronto

How do I qualify?


Mandatory
• you are proficient in oral and written French at the Advanced level
Technical Knowledge
• you have the ability to interpret and apply relevant policies, procedures, directives and legislation (i.e. Substitute Decisions Act, Mental Health Act, Health Care Consent Act) to analyze individual cases in order to make decisions as a financial guardian
• you have knowledge of benefit programs to apply for benefit entitlements on behalf of clients
• you are able to acquire and apply knowledge of the health care sector to deal with health care providers and administrators of secured settings such as nursing homes, homes for special care and psychiatric hospitals
• you have knowledge of financial management practices to manage assets, develop individual budgets and monitor/manage clients' financial situation
• you are proficient with computer software to access data and prepare reports

Analytical, Organizational and Problem Solving Skills
• your analytical skills allow you to review financial information that may be conflicting, inaccurate or incomplete
• your organizational skills allow you to set priorities and work in a high-volume environment while meeting conflicting deadlines
• you are able to assess client needs, develop alternatives and identify best course of action to protect clients' financial interests

Negotiation, Communication and Interpersonal Skills
• your mediation, negotiation and conflict resolution skills allow you to deal with clients who suffer from mental illness, brain injuries or developmental disabilities
• you are able to negotiate financial settlements with creditors
• your counselling skills allow you to gain cooperation of clients, family members and others in implementing financial plans

Salary Range: $60,490 - $84,570 per year

Additional information:


1 Bilingual Temporary, duration up to 12 months, 595 Bay St, Toronto, Toronto Region, Enhanced – Vulnerable Service Sector Check (VSS), Criminal Record (CPIC) Check, Credit Check

Note:
 https://intra.careers.gov.on.ca/eJobs/Preview.aspx?Language=French&JobID=106422 This ad is also available in French.
In accordance with the Ontario Public Service Employment Screening Checks Policy, the top candidate(s) may be required to undergo a security screening check. Please refer to the Additional Information / Address section above to determine the screening checks that are required for this position.

You will be responsible for obtaining the criminal record check at your own expense and provide it, along with your written consent, to the Transition and Security Office (TSO), HR Service Delivery Division to evaluate the results. If applicable, the TSO, with your written consent, will request and obtain any additional screening checks as indicated in the Additional Information / Address section above that were not obtained directly by you. (Note: If a Vulnerable Sector Screening/Check is required, it must also be obtained in person at your local police service.)

A record under the Criminal Code and/or other federal offence record(s) does not automatically mean you will be ineligible for the position. The screening check(s) will only be reviewed and evaluated by the TSO for the purpose of making a security clearance decision. The details of an individual's screening check(s) will be considered in specific relation to the duties and responsibilities of the position being filled. Screening check records will be maintained by the TSO and kept strictly confidential.

Please apply online, only, by Tuesday, June 20, 2017, by visiting http://www.ontario.ca/careers and entering Job ID 106422 in the job ID search field. Please follow the instructions to submit your application. Faxes are not being accepted at this time.

If you require accommodation in order to participate in the recruitment process, please contact us at http://www.gojobs.gov.on.ca/ContactUs.aspx to provide your contact information. Recruitment Services staff will contact you within 48 hours. Only those applicants selected for an interview will be contacted.

The Ontario Public Service is an inclusive employer. Accommodation will be provided in accordance with Ontario’s Human Rights Code.   http://www.ontario.ca/careers

Dates: 
Mardi, 6 Juin, 2017 - 11:30 - Jeudi, 20 Juillet, 2017 - 23:30

© Crédits Trillys communications. Tous droits réservés.
Les textes, les articles, les photographies, les illustrations, les images, les vidéos, les matériels audios, demeurent la propriété de Trillys communications. Aucun élément du site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis, de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de Trillys communications ou du titulaire du droit d'auteur, sauf à des fins non commerciales pour un usage personnel. En aucun cas Trillys communications ne peut être tenue responsable des changements d'horaires non corrigés ainsi que des omissions ou informations erronées pouvant apparaître sur le site. Réactif (FireFox, Chrome, Safari, Opera, IE 9 & IE 10)